· Quem pode ser cliente SulNet?
·
O formulário de assinatura deve conter os dados de quem?
·
Como e quando posso cancelar o serviço?
·
Em quanto tempo meu site estárá no ar?
· Que tipo de suporte a SulNet fornece?
·
Como transfiro meu domínio para a SulNet?
·
Que tipo de domínio posso hospedar na SulNet?
· Quais as formas de pagamento?
· Quais os custos para se ter um site?
·
Qual meu diretório de Upload de arquivo via FTP ou Gerenciador
de Arquivos do Cpanel?
· Como fazer Upload de arquivo via FTP?
· Como configurar o frontpage?
·
Como fazer as configurações de e-mail?
· Como fazer backup dos meus arquivos?
Respostas:
· Quem pode ser cliente SulNet?
Pessoas físicas e jurídicas. Enfim, qualquer
pessoa que queira
hospedar ou revender hospedagem de sites na internet.
·
O formulário de assinatura deve conter os dados de quem?
Os dados fornecidos devem ser do responsável pela assinatura do serviço
e pagamento do mesmo. É fundamental que seu endereço de e-mail
esteja correto pois este será o meio de contato que teremos com você.
Se possível, forneça 2 endereços de e-mail para maior
segurança.
·
Como e quando posso cancelar o serviço?
O serviço pode ser cancelado a qualquer momento sem explicação.
Basta nos solicitar por e-mail.
·
Em quanto tempo meu site estárá no ar?
Seu site pode entrar no ar em questão de horas. Basta configurar o DNS
no www.registro.br. Lembre-se que você pode colocar o ID Técnico
CFI12 no registro para facilitar nosso controle e configuração.
Este Id técnico pode ser depois trocado à qualquer momento na
sua conta no registro.br. Veja ítem 6 para mais informações.
· Que tipo de suporte a SulNet fornece?
O suporte oferecido se refere somente à hospedagem, não incluindo
suporte de escrita HTML, CGI-BIN, programação etc. Oferecemos
todo o suporte necessário para ensinar como utilizar os planos e como
fazer a transferência ou inscrição no registro, assim como
todas as configurações que venham a serem feitas.
·
Como transfiro meu domínio para a SulNet?
Solicite o plano SulNet que melhor se enquadra às
suas necessidades. Em algumas horas você receberá o e-mail de
boas vindas com as configurações. Altere os dados no registro.br
e na próxima atualização de DNS do órgão
(ocorre todo dia às 5:00h, 13:00h e 21:00h) seu site já estará no
ar com as mudanças. Sua conta já poderá ser acessada e
os arquivos enviados após o recebimento do nosso e-mail de confirmação
de cadastro, portanto, seu site não ficará fora do ar. Nós
podemos fazer a transferência de seu atual provedor de hospedagem para
você. Basta nos informar a senha do seu ID no registro.br. Esses dados
de ID só contêm dados de endereço do cliente e telefone.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.
·
Que tipo de domínio posso hospedar na SulNet?
Qualquer domínio: .br, .com, .net, .org etc. Consulte sobre a disponibilidade
do seu domínio em nosso serviço de Whois.
· Quais as formas de pagamento?
O pagamento pode ser mensal ou anual dependendo do plano escolhido. Confira
os descontos para pagamento anual. Veja + em PLANOS DE HOSPEDAGEM.
· Quais os custos para se ter um site?
Registro de domínio: apenas os custos manutenção anual
de R$ 30,00 www.registro.br. Hospedagem de domínios: a partir de 10,00
mensais. Acesse a opção PLANOS DE HOSPEDAGEM e veja o que se
enquadra mais às suas necessidades.
·
Qual meu diretório de Upload de arquivo via FTP ou Gerenciador de Arquivos
do Cpanel?
Painel CPanel: /public_html
· Como fazer Upload de arquivo via FTP?
Entre com as seguintes informações: User ID: nomedeusuário@seudomínio.com.br
(fornecido pela SulNet). Planos CPanel somente nome de usuário.
Password: sua senha (fornecida pela SulNet). Publish location:
ftp.seudomínio.com.br
· Como configurar o frontpage?
Deve-se esperar até a mudança de DNS no registro.br para utilizar
esta função. User ID: nomedeusuário Password: sua senha
Publish Location: ftp.seudomínio.com.br
·
Como fazer as configurações de e-mail?
POP3 hostname: mail.seudomínio.com.br SMTP hostname: mail.seudomínio.com.br
Username: usuário Password: sua senha Lembre-se sempre de marcar "Meu
servidor requer autenticação" senão não será possível
enviar e-mail pelo SMTP.
· Como fazer backup dos meus arquivos?
Isto pode ser feito no painel de controle do seu site.